Política de Privacidad

Sitio mayorista B2B · Última actualización: 4 de octubre de 2026

En Play Fun Learn Studios respetamos la privacidad de las personas que visitan b2b.playfunlearnstudios.com, solicitan acceso mayorista o se relacionan con nosotros en representación de librerías, distribuidoras y otras empresas.

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse y cómo ejercer tus derechos. Se aplica a este sitio B2B, incluidas las solicitudes de acceso y, cuando estén habilitadas, las cuentas y operaciones comerciales. El sitio de venta al público cuenta con su propia Política de Privacidad.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Play Fun Learn Studios Limitada, RUT 77.601.707-8, sociedad constituida en la República de Chile. Para consultas o solicitudes sobre tus datos personales, puedes escribir a contact@playfunlearnstudios.com, indicando en el asunto «Privacidad B2B».

2. Qué datos recopilamos

Solicitud de acceso mayorista

Recopilamos los datos que completas en el formulario o que nos facilitas para evaluar tu solicitud:

• Empresa: razón social, nombre comercial, tipo de negocio, país, identificación tributaria —por ejemplo, RUC, RFC o NIT, según corresponda— y sitio web o perfil comercial.
• Contacto: nombre y apellidos, cargo, correo electrónico, teléfono y correo de facturación.
• Ubicación comercial: dirección, ciudad, estado, región o departamento y código postal.
• Información adicional: comentarios sobre tu negocio y comunicaciones necesarias para completar o revisar la solicitud.

El formulario identifica los campos obligatorios y opcionales. Los datos obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud; puedes dejar vacíos los opcionales. Los datos empresariales también se consideran personales cuando identifican a una persona natural, como un empresario individual o un representante.

Cuenta, pedidos y atención comercial

Si se aprueba tu acceso y se habilita una cuenta, tratamos sus datos de identificación, acceso y perfil, así como el estado de aprobación y las condiciones comerciales que correspondan. Cuando realices pedidos, también trataremos la información de facturación y entrega, productos, cantidades, moneda, importes, historial y estado del pedido, referencias de pago y comunicaciones asociadas.

Datos técnicos

Al navegar, enviar formularios o iniciar sesión, el sitio y los servicios que lo mantienen pueden registrar la dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora, páginas solicitadas y eventos de acceso o seguridad. Utilizamos esta información para operar el sitio, resolver errores y prevenir spam, fraude o accesos no autorizados.

No incluyas en los comentarios contraseñas, números completos de tarjetas, códigos de seguridad, datos sensibles ni información de menores. Si proporcionas datos de otra persona de tu empresa, asegúrate de contar con autorización para facilitarlos e infórmale de esta política.

3. Para qué utilizamos los datos

• Recibir y revisar solicitudes, verificar la información comercial y contactar al solicitante para completar datos o comunicar el resultado.
• Crear y administrar cuentas aprobadas, gestionar el acceso al catálogo y aplicar las condiciones comerciales correspondientes.
• Preparar cotizaciones y gestionar pedidos, pagos, facturación, despachos, devoluciones y atención posventa cuando estos servicios estén disponibles.
• Atender consultas y solicitudes relacionadas con tus datos personales.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

La solicitud de acceso se guarda para su revisión por nuestro equipo. Enviarla no crea automáticamente una cuenta ni concede acceso al catálogo o a los precios. La revisión y la habilitación del acceso son manuales.

4. Autorización y comunicaciones comerciales

Tratamos los datos para las finalidades informadas, con tu consentimiento cuando sea necesario o cuando otra disposición legal lo permita. Cuando se requiera una autorización específica, la solicitaremos por separado. La mera navegación por el sitio no constituye consentimiento para cualquier tratamiento.

Solicitar acceso mayorista o tener una cuenta no implica suscribirse a un newsletter. Las comunicaciones necesarias para gestionar tu solicitud, cuenta o pedidos se distinguen de los mensajes promocionales. Si se ofrece una suscripción comercial, será opcional y podrás retirar tu autorización mediante el mecanismo indicado en el mensaje o escribiéndonos.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies técnicas para funciones como comprobar la compatibilidad del navegador, mantener la sesión y recordar preferencias. Cuando se utilice la tienda, también pueden emplearse cookies para conservar el carrito y la sesión de compra.

Algunas cookies duran únicamente la sesión y otras permanecen durante el plazo definido por la función correspondiente; la opción «Recordarme», cuando esté disponible, prolonga la sesión. Puedes eliminar o bloquear cookies desde tu navegador, aunque esto puede impedir el inicio de sesión o el funcionamiento del carrito.

Si incorporamos herramientas de analítica, publicidad u otras cookies no necesarias, informaremos sobre su finalidad y proveedores y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda. Esta política no sustituye los controles de consentimiento que resulten exigibles.

6. Con quién pueden compartirse los datos

Los datos pueden ser tratados por nuestro personal autorizado y por proveedores que intervengan en las siguientes actividades, en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Alojamiento web, almacenamiento, copias de seguridad, mantenimiento, soporte y protección del sitio.
• Gestión de comunicaciones, cuentas y operaciones comerciales.
• Procesamiento de pagos, facturación, contabilidad y transporte, cuando exista una operación que lo requiera.
• Autoridades u organismos competentes, cuando exista una obligación legal que justifique la entrega.

Las solicitudes se almacenan en el sitio para que nuestro equipo las revise. El uso de un componente de software no significa, por sí solo, que sus desarrolladores reciban el contenido de tus formularios.

Según el servicio utilizado, el tratamiento puede realizarse en Chile o en otros países donde opere el proveedor correspondiente. Las comunicaciones y transferencias de datos deben contar con la base y las medidas de protección que exija la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y destinos del tratamiento escribiendo a nuestro correo de privacidad.

7. Pagos y enlaces a servicios externos

Cuando se habiliten pagos en línea, el proveedor disponible se identificará antes de realizar la operación. Para procesarla, podrán comunicarse datos de contacto, facturación, importe, moneda y referencia del pedido. La información financiera que introduzcas en la plataforma de pago estará sujeta al tratamiento y a la política del proveedor correspondiente.

No envíes datos de tarjetas ni códigos de seguridad a través del formulario de acceso mayorista o por correo electrónico. Los enlaces externos y los contenidos incrustados, si los hubiera, pueden estar sujetos a políticas propias y recopilar datos cuando accedas a ellos.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para evaluar y atender tu solicitud, gestionar la cuenta o mantener la relación comercial. Si la solicitud no prospera o la cuenta se cierra, conservaremos únicamente la información que siga siendo necesaria para atender consultas, responsabilidades, seguridad u obligaciones legales.

Los documentos de pedidos, pagos y facturación se conservan durante los plazos legalmente exigibles. Los registros técnicos y las copias de seguridad siguen los ciclos de conservación de los servicios correspondientes. Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista fundamento para conservarlos, los eliminaremos o anonimizaremos.

9. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a evitar el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados, como controles de acceso y herramientas de seguridad del sitio. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Mantén tus credenciales en reserva y avísanos si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso a tus datos personales y a la información sobre su tratamiento, su rectificación, eliminación, cancelación o bloqueo, y oponerte a su uso o revocar tu consentimiento cuando corresponda. También puedes ejercer los demás derechos que reconozca la normativa aplicable a tu caso.

Escribe a contact@playfunlearnstudios.com con el asunto «Privacidad B2B». Indica tu nombre, el correo asociado a tu solicitud o cuenta y el derecho que deseas ejercer. Si actúas por otra persona, deberás acreditar su representación. Solicitaremos únicamente la información necesaria para verificar tu identidad y tramitar la petición.

Responderemos conforme a los plazos y requisitos de la normativa aplicable. Si existe una obligación que impida eliminar determinada información, te explicaremos el motivo. La revocación del consentimiento no afecta al tratamiento realizado válidamente con anterioridad y puede limitar los servicios que necesiten esos datos. Estos canales no restringen tu derecho a acudir a las autoridades o tribunales competentes.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad que actúan en representación de empresas. Aunque nuestros libros se destinan a la infancia, el formulario mayorista no solicita datos de niños, niñas o adolescentes. Si detectas que nos han proporcionado datos de un menor, contáctanos para revisar y atender la situación.

12. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos de datos, los servicios del sitio o los requisitos legales aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando corresponda, comunicaremos los cambios relevantes o solicitaremos una nueva autorización antes de aplicar una finalidad distinta.