Términos y Condiciones

Sitio mayorista B2B · Última actualización: 4 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de b2b.playfunlearnstudios.com y las operaciones mayoristas que se acuerden a través de este portal o de sus canales de atención comercial.

El sitio está dirigido a librerías, distribuidoras y otras empresas o instituciones interesadas en adquirir productos de Play Fun Learn Studios para fines comerciales o institucionales. Las funciones de catálogo, cuenta y compra se aplicarán cuando estén habilitadas para el comprador.

1. Identificación y contacto

El portal es operado por Play Fun Learn Studios Limitada, RUT 77.601.707-8, sociedad constituida en la República de Chile, en adelante «PFL Studios». Para consultas sobre el acceso mayorista, cotizaciones, pedidos o estas condiciones, puedes escribir a contact@playfunlearnstudios.com.

2. Alcance y condiciones de cada operación

Las condiciones particulares de cada operación se informarán en la cotización, el resumen de compra o el acuerdo comercial correspondiente. Antes de confirmar la compra, deberán quedar definidos los productos, cantidades, precios, moneda, impuestos, forma de pago y condiciones de entrega.

Los pedidos mínimos, descuentos, anticipos, plazos de pago, gastos de envío y condiciones especiales, si los hubiera, se indicarán en esos documentos. La apertura de una cuenta no concede por sí sola crédito, exclusividad territorial, representación de la marca ni un contrato de distribución.

Las condiciones particulares expresamente aceptadas prevalecerán sobre estas condiciones generales en lo que regulen de forma específica, siempre dentro de lo permitido por la ley. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables que resulten aplicables, incluidos los reconocidos a micro y pequeñas empresas cuando corresponda.

3. Solicitud de acceso y aprobación

Quien solicite acceso debe ser mayor de edad y contar con facultades para actuar en nombre de la empresa o institución que representa. La información comercial, tributaria y de contacto debe ser veraz, suficiente y mantenerse actualizada.

El envío del formulario permite que nuestro equipo evalúe la solicitud. No crea automáticamente una cuenta ni habilita el catálogo o los precios. La revisión y la aprobación son manuales; podremos solicitar antecedentes adicionales y comunicaremos el resultado por los canales de contacto facilitados.

La solicitud no obliga a realizar una compra ni garantiza su aprobación. Cuando el acceso sea aprobado, se comunicarán las instrucciones para utilizar la cuenta y las condiciones comerciales que correspondan.

4. Uso de la cuenta y del portal

El comprador debe proteger sus credenciales, permitir su uso únicamente a personas autorizadas por su organización y comunicar cualquier sospecha de acceso no autorizado. También debe mantener actualizados los datos de facturación, entrega y contacto.

• No está permitido suplantar a terceros, proporcionar antecedentes falsos ni intentar acceder a información o cuentas ajenas.
• No deben realizarse acciones que comprometan la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.
• Las tarifas, descuentos y condiciones individualizadas comunicadas de forma reservada deben utilizarse para gestionar la relación comercial. Pueden compartirse con el personal o los asesores que los necesiten para ese fin, o cuando exista una obligación legal.

PFL Studios podrá restringir temporalmente el acceso ante indicios fundados de uso indebido, riesgos de seguridad o incumplimientos relevantes. Cuando sea posible, informará el motivo y facilitará un canal para aclararlo. La suspensión de acceso no extingue las obligaciones ni los derechos derivados de pedidos ya confirmados.

5. Catálogo, precios y moneda

El catálogo y las condiciones ofrecidas pueden variar según el comprador, el territorio y el acuerdo comercial. La cotización o el resumen de compra identificará la moneda aplicable —por ejemplo, PEN, MXN o COP— e indicará si los precios incluyen impuestos y qué gastos adicionales corresponden.

La disponibilidad, las ediciones, los idiomas y las características relevantes se confirmarán para cada pedido. La vigencia de una cotización será la indicada en ella; si no se señala, debe consultarse antes de aceptar. No se sustituirán productos ni se modificarán cantidades o condiciones confirmadas sin acuerdo del comprador, salvo que una norma aplicable disponga otra cosa.

Si se detecta un error de precio o información, lo comunicaremos para aclararlo y acordar la solución que corresponda. Los cambios futuros de tarifas no alteran por sí solos los precios de pedidos ya confirmados ni permiten desconocer obligaciones legales.

6. Cotización y confirmación de pedidos

Antes de confirmar una operación, el comprador podrá revisar sus productos, cantidades, datos y condiciones. La confirmación se realizará por el mecanismo informado en el proceso de compra o mediante aceptación escrita de la cotización o del acuerdo comercial.

Una comunicación que únicamente acuse recibo de una consulta o solicitud no equivale, por sí sola, a la aceptación de una venta. Los mensajes de confirmación deberán permitir distinguir ese acuse de recibo de una operación aceptada. Esta distinción no modifica el efecto que la ley atribuya a un pedido efectivamente contratado o pagado.

Las condiciones particulares y sus modificaciones deberán quedar confirmadas por escrito, incluidos los medios electrónicos admitidos por la normativa aplicable. Conserva la cotización, la confirmación y los comprobantes de la operación.

7. Pagos y facturación

El medio de pago, la moneda, los vencimientos y cualquier anticipo se informarán antes de confirmar la operación. Los plazos de crédito requieren un acuerdo expreso; disponer de una cuenta mayorista no implica su concesión automática. Los gastos bancarios o de conversión que se conozcan se informarán, y el comprador podrá consultar a su entidad financiera por los cargos que esta aplique.

Si el despacho depende de un pago previo, esa condición se indicará en el acuerdo. Cuando estén disponibles pagos en línea, el proveedor se identificará al elegir el medio de pago. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas por el formulario de acceso o por correo electrónico.

El comprador debe facilitar los datos tributarios y de facturación correctos. Cualquier error debe comunicarse para gestionar su rectificación conforme a los requisitos legales aplicables.

8. Envíos y operaciones internacionales

Para cada operación se acordarán el destino, la modalidad de entrega, los costos, los plazos y las responsabilidades de transporte. Se distinguirán las fechas comprometidas de las estimaciones. La aprobación de una cuenta no garantiza por sí sola la disponibilidad de envíos a cualquier destino.

En operaciones internacionales se precisarán, según corresponda, quién gestiona la exportación e importación, los trámites aduaneros, permisos, seguros, aranceles y demás tributos, así como la distribución de costos y riesgos. Si se utiliza un Incoterm, deberá identificarse expresamente con su lugar convenido y versión en la cotización o contrato.

Si ocurre una demora o un impedimento relevante, nos comunicaremos para informar la situación y coordinar las alternativas disponibles, respetando lo acordado y la normativa aplicable. La intervención de transportistas o autoridades no elimina por sí sola las responsabilidades que legalmente correspondan a cada parte.

9. Recepción, cambios, devoluciones y cancelaciones

Al recibir un pedido, revisa las cantidades, referencias y el estado de los productos. Si detectas daños, defectos, faltantes o diferencias, escribe a contact@playfunlearnstudios.com indicando el pedido y lo ocurrido. Podremos solicitar fotografías u otros antecedentes razonables para evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.

La revisión al recibir y la comunicación de incidencias facilitan su gestión, pero no restringen los derechos ni los plazos legales. Según el caso, la solución podrá comprender reposición, reparación, devolución, reembolso u otra medida acordada o exigida por la normativa aplicable.

Los cambios o devoluciones comerciales por motivos distintos de defectos o incumplimientos —incluida la devolución de inventario no vendido— se regirán por las condiciones expresamente acordadas para la operación. Coordina con nosotros las instrucciones de devolución antes de enviar productos, sin perjuicio del ejercicio de tus derechos legales.

Las solicitudes de modificación o cancelación se evaluarán según el estado del pedido y las condiciones aceptadas. Cualquier cargo deberá tener fundamento en condiciones informadas y aceptadas o en la normativa aplicable. Estas reglas no excluyen garantías, retracto u otros derechos irrenunciables cuando legalmente correspondan.

10. Propiedad intelectual y materiales de la marca

Los libros, ilustraciones, textos, fotografías, logotipos y demás contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual de PFL Studios o de sus respectivos titulares. La compra de ejemplares no transfiere esos derechos ni autoriza su digitalización, reproducción, traducción o modificación fuera de lo permitido por la ley o por una licencia expresa.

Los materiales facilitados para promoción comercial podrán utilizarse dentro del alcance autorizado, respetando su integridad y atribución. Su entrega no concede exclusividad ni permite presentarse como representante oficial de PFL Studios sin un acuerdo específico.

11. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de los datos de contacto, solicitudes, cuentas y pedidos se describe en nuestra Política de Privacidad. El comprador debe facilitar únicamente los datos de terceros que esté autorizado a proporcionar.

Las comunicaciones operativas se utilizarán para gestionar la relación comercial. La aceptación de estos términos o la solicitud de acceso no implica una suscripción a publicidad ni sustituye las autorizaciones de tratamiento de datos que sean necesarias.

12. Disponibilidad, responsabilidad y controversias

El portal puede requerir mantenimiento o presentar interrupciones. Si no puedes utilizarlo, puedes contactar a nuestro equipo para gestionar tu consulta por otro canal. Las interrupciones no modifican por sí solas los pedidos confirmados.

Cada parte responderá por sus obligaciones conforme a lo acordado y a la normativa aplicable. Estas condiciones no establecen una exención general de responsabilidad ni una renuncia a derechos irrenunciables.

Las operaciones se sujetarán a la legislación y a los tratados internacionales que resulten aplicables. Ante una diferencia, las partes procurarán resolverla mediante contacto directo, sin que ello sea un requisito que impida ejercer sus derechos o acudir a los tribunales competentes conforme a esa normativa.

13. Actualizaciones de estas condiciones

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha y regirán para las operaciones futuras a las que se incorporen. No modificarán por sí solas las condiciones de pedidos ya confirmados. Cuando se requiera aceptar una nueva versión, se informará antes de contratar la operación correspondiente.